在協助客戶進行管理優化的過程中，我們很少一開始就談「大改革」。
原因很簡單，真正侵蝕公司利潤的，往往不是那些你一眼就看得到的大支出，而是每天都在發生、卻早已習以為常的小浪費。
習慣，往往是成本的開始
我們常常會先觀察客戶的日常作業流程，而不是急著導入工具或系統。
因為很多時候，問題不在於「不努力」，而是在於「一直用同一種方式做事，卻沒人停下來算過成本」。
舉一個實際的案例。
一雙棉手套，看起來不貴，卻很花錢
有一位營造業客戶，他們的工地長期都有在使用棉手套。
在工地主任的認知裡，棉手套是小東西，一雙也沒多少錢，用完再去買就好。
但我們在實際觀察後，發現了幾個關鍵問題：
第一，棉手套都是「小包裝、臨時買」。
第二，每次用完就需要有人外出補貨。
第三，公司同時不只一個工地在進行。
這代表什麼？
代表這件「小事」會在多個工地、每天重複發生。
成本不是疊加，是用槓桿在放大
如果只看單次購買，確實不痛不癢。
但當你把情境拉開來看：
一個工地、一週外出買幾次
兩到三個工地同步進行
每一次外出至少 30 分鐘
你會發現，真正被浪費的，不只是手套的錢，而是：
時間成本
人力成本
管理注意力
以及無法量化的中斷成本
這些成本不會出現在帳面上，但會實實在在吃掉公司的效率與利潤。
我們給客戶的建議，其實很簡單
我們並沒有要求客戶做什麼複雜的改變，而是提出一個很務實的做法：
一次性大量採購
集中存放在公司倉庫
由工地主任或指定人員領用
並且做簡單的領用登記
結果帶來的改變是立刻可見的。
第一，減少臨時外出採買的時間
第二，大量採購直接省下中間價差
第三，物料使用量開始「看得見、算得出來」
真正省錢的，不只是棉手套
更重要的是，這還只是其中一項消耗品。
當這個邏輯建立起來後，客戶很快就意識到：
砂輪片
細粒康
鋼釘
各式耗材
如果全部用「臨時買、小包裝、各工地自行處理」的方式，
那累積起來的成本，其實是非常驚人的。
管理的價值，在於把「看不見的浪費」變成「可被管理的事情」
這也是我們在做顧問服務時最核心的一件事。
不是幫客戶變得更忙，
而是幫客戶把原本無感的浪費，看清楚、算清楚、管起來。
很多老闆會跟我說：「這些東西以前也都這樣做。」
但差別在於，
當公司規模變大、案場變多、事情變複雜時，
過去沒出問題的方法，往往就是現在成本失控的原因。
